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Vaya un servicio “cercano” que ofrecen estos…Mi problema es que no estoy en casa a lo largo del dia, y he pedido un par de cosas a inercia; y tengo k ir a la otra punta de madrid a recojer el pakete,a un poligono industrial ke me pilla a casi 3 oras de mi trabajo,suponiendo ke salgo a las 6-7….pues echar cuentas a la hora que llegaria a mi casa….aparte la pasta k m estoy dejando en movil cada vez ke llamo, pa que me digan que no ai otra que ir alli a buscarlo….dioosss no se que hacerr!! 🙁 ( ( Estoy en un momento de crisis existenzial….!!!!
Encima este puente que pretendia ir a patinar tos los dias a saco; y necesito esos cierres k los mios tan jodioss…..Jejeje Necesitaba desahogarme creando un post; saludosss!!
Pues en mi caso, los de Seur se portaron muy bien.
Me llamaron por telf. para avisarme de que ya estaba el pedido listo para entregar y como yo no estaba en casa me lo acercaron al trabajo, eso después de estar un día sin localizarme en casa.
Por lo que no tengo ninguna pega.
Saludos
llevo poco en esto pero se lo que se siente, vaya yo me compre los patines en semana santa to ilusionada porque tendria tiempo para probarlos y se tiro toda la maldita semana lloviendo:(, y encima man dicho k este puente tambien va a llover k no se si lo dicen pa joderme un rato o de verda…
y no puedes decirles que te dejen ese paquete en una sucursal de seur que esté cerca de tu trabajo o casa???
porque a mi me lo iban a mandar a casa, y no iba a estar, entonces llame para que lo dejasen en una sucursal que está al lado de mi casa…y alli lo mandaron…y alli lo pueden mantener dias…Solucion, pedir en el trabajo 3 horas libres….vaya día….
He ido hasta alli; una vez alli, me han pedido el número de expedicion, porque por el nombre no encontraban el paquete (estaba mal escrito por el remitente); y yo no tenia ese numero……he llamado a inercia,no lo encontraban, man dicho ke me llamarian (no lo han echo todavia); he buscado un ciber,me metido en mi cuenta lo e sacao y se lo e dado, oki. He pagado, un liazo con que decia ke le abia dado 80,y le abia dado 100 (se le abia caido un billete…). He conseguido el paquete, 10 eurazos de envio (3 euros por estar un dia alli parado). He abierto el paquete en mi casa y….faltaban los cierres!! los cierres que ya venian incluidos en el precio…(seguro que esto lo solucionare con inercia 😉 D
Saludoos 😉 grazias por las respuestas y posibles soluziones chikoss
He pedido veces a Inercia y nunca he tenido ningun problema ni con los de seur , pero weno no todo es perfecto siempre
Los de Seur son el puto pus, a mi me han tenido mareando por un paquete “urgente” 5 dias, se pasaron por mi casa y no estaba y el tio dejo dicho que mala suerte que tenia que ir a por el a la central…voy ese mismo dia hasta alli y me dicen que hasta el dia siguiente nada…y que si queiro que me lo lleven que tengo que llamar personalmente que ellos pasan..llamo y no me lo coge ni Pedro xD.Al dia siguiente llamo y me dicen que esta en el reparto y que me puede venir a cualquier hora hasta las 8 y media de la tarde asi que a silbar en mi casa….no vienen..llamo y me dicen que hay retraso y que puede ser hasta las 10…no vienen…y ya no me lo pilla nadie xD. Dia siguiente…sabado..me dicen que no me van a hacer el reparto que ya tienen el cupo lleno….domingo…no reparten….lunes llamo y me dicen que aparece como entregado xDDD… llamo a la central y me dicen que esta alli..salgo disparado antes de que mi paquete termine en Nueva Papua y por fin lo pillo, despues de tener que ir a buscarlo…..no comment..vaya ladrillo he escrito y que a gusto me he quedado xDD sorry 😀
Impresionante como se han portado en Inercia conmigo, he podido solucionar el tema perfectamente; pero de Seur mejor ni hablo, espero no tener que contar con ellos pa otros envios.
Un saludoo!
Bueno,
si nunca estás en casa, como te puede entregar el pedido Seur?Seur no es perfecto pero funcionan bastante bien.
Una recomendación: Por que no pones como dirección de entrega tu trabajo?
Lo hace mucha gente ya que no está en casa habitualmente…
Igualmente, al final encontramos una solución! 🙂 )
[quote=”carles”:61zi7l9a]Seur no es perfecto pero funcionan bastante bien.
[/quote]
Retomo este hilo porque por mi experiencia reciente seur no da ni el minimo, al menos en Donostia.
Vale que no suelo estar en casa, asi que supondre que pasaron al menos una vez. En los dias que estuve esperando mi pedido vi en el movil una unica llamada perdida que no dejo mensaje. Llamé diez minutos mas tarde y salto un buzon de voz que no identificaba la llamada, asi que no se si eran ellos.
Eso es todo lo que he sabido de seur. Ni un aviso en el buzon, ni un mensaje en el telefono ni nada.
Cuando me cansé de esperar mi pedido me puse en contacto con inercia y alli tenian mi pedido devuelto.
El chico con el que hable me dijo que habian intentado ponerse en contacto conmigo por telefono y que no les habia sido posible. Yo no he recibido ninguna llamada ni he tenido mas llamadas perdidas.
La solucion que me dio, pagar otra vez los gastos de envio, cosa que no voy a hacer porque considero que no ha sido culpa mia.En fin, que he tenido mala suerte, porque por lo que he leido en el foro todo el mundo esta muy contento con inercia….y siempre podre hacer slalom con vasos de ikea en vez de con conos
[quote=”bola”:2fm7ncf6][quote=”carles”:2fm7ncf6]Seur no es perfecto pero funcionan bastante bien.
[/quote]
Retomo este hilo porque por mi experiencia reciente seur no da ni el minimo, al menos en Donostia.
Vale que no suelo estar en casa, asi que supondre que pasaron al menos una vez. En los dias que estuve esperando mi pedido vi en el movil una unica llamada perdida que no dejo mensaje. Llamé diez minutos mas tarde y salto un buzon de voz que no identificaba la llamada, asi que no se si eran ellos.
Eso es todo lo que he sabido de seur. Ni un aviso en el buzon, ni un mensaje en el telefono ni nada.
Cuando me cansé de esperar mi pedido me puse en contacto con inercia y alli tenian mi pedido devuelto.
El chico con el que hable me dijo que habian intentado ponerse en contacto conmigo por telefono y que no les habia sido posible. Yo no he recibido ninguna llamada ni he tenido mas llamadas perdidas.
La solucion que me dio, pagar otra vez los gastos de envio, cosa que no voy a hacer porque considero que no ha sido culpa mia.En fin, que he tenido mala suerte, porque por lo que he leido en el foro todo el mundo esta muy contento con inercia….y siempre podre hacer slalom con vasos de ikea en vez de con conos[/quote]
Este asunto me suena 😉
https://www.inlineonline.com/modules.php … nics#38783
[quote=”bola”:1jfpyg1r][quote=”carles”:1jfpyg1r]Seur no es perfecto pero funcionan bastante bien.
[/quote]
Retomo este hilo porque por mi experiencia reciente seur no da ni el minimo, al menos en Donostia.
Vale que no suelo estar en casa, asi que supondre que pasaron al menos una vez. En los dias que estuve esperando mi pedido vi en el movil una unica llamada perdida que no dejo mensaje. Llamé diez minutos mas tarde y salto un buzon de voz que no identificaba la llamada, asi que no se si eran ellos.
Eso es todo lo que he sabido de seur. Ni un aviso en el buzon, ni un mensaje en el telefono ni nada.
Cuando me cansé de esperar mi pedido me puse en contacto con inercia y alli tenian mi pedido devuelto.
El chico con el que hable me dijo que habian intentado ponerse en contacto conmigo por telefono y que no les habia sido posible. Yo no he recibido ninguna llamada ni he tenido mas llamadas perdidas.
La solucion que me dio, pagar otra vez los gastos de envio, cosa que no voy a hacer porque considero que no ha sido culpa mia.En fin, que he tenido mala suerte, porque por lo que he leido en el foro todo el mundo esta muy contento con inercia….y siempre podre hacer slalom con vasos de ikea en vez de con conos[/quote]
Contentos con inercia si.
Pero con seur NO, para nada. Yo ya una vez les puse una reclamacion por una cosa que dieron que harian, y no hicieron. Y tenia la prueba en un mensaje que me habian mandado los de SEUR.
En mi caso me quedo con nacex, tiene menos oficinas pero ha sido un poco mas confiable.
Retomo este hilo porque por mi experiencia reciente seur no da ni el minimo, al menos en Donostia.
Vale que no suelo estar en casa, asi que supondre que pasaron al menos una vez. En los dias que estuve esperando mi pedido vi en el movil una unica llamada perdida que no dejo mensaje. Llamé diez minutos mas tarde y salto un buzon de voz que no identificaba la llamada, asi que no se si eran ellos.
Eso es todo lo que he sabido de seur. Ni un aviso en el buzon, ni un mensaje en el telefono ni nada.
Cuando me cansé de esperar mi pedido me puse en contacto con inercia y alli tenian mi pedido devuelto.
El chico con el que hable me dijo que habian intentado ponerse en contacto conmigo por telefono y que no les habia sido posible. Yo no he recibido ninguna llamada ni he tenido mas llamadas perdidas.
La solucion que me dio, pagar otra vez los gastos de envio, cosa que no voy a hacer porque considero que no ha sido culpa mia.En fin, que he tenido mala suerte, porque por lo que he leido en el foro todo el mundo esta muy contento con inercia….y siempre podre hacer slalom con vasos de ikea en vez de con conos
Quiero que entiendas nuestro punto de vista:
– Cuando una persona hace un pedido online ha dar una dirección en la que le pueda entregar el paquete en una determinada franja horaria laboral. Además ha de intentar dar un teléfono y email en el que poderlo localizar en caso de incidencia.
– En Inercia cuando detectamos una incidencia intentamos ponernos en contacto con el cliente. En tu caso, se te llamó varias veces y no hubo manera.
– Seur pasa hasta 3 veces antes de devolver el paquete. Y así nos consta en tu ficha.
– Cuando recibimos un paquete de vuelta en el que el cliente no ha dado señales de vida, consideramos que que el cliente ha decidido a última hora no aceptar el envío, o que había algún dato incorrecto, etc.
– Cuando se nos devuelve un paquete, no sólo perdemos una venta, sino que además hemos de pagar los gastos de ida y de vuelta.
– Por lo tanto, si finalmente el cliente da señales de vida, se le pide que como mínimo abone esos portes, ya que por nuestra parte hemos hecho todo lo humanamente posible.
Lamento todo lo ocurrido y espero que en un futuro vuelvas a confiar en nostros.
Carles
Lo primero te agradezco la explicacion y por supuesto que entiendo vuestro punto de vista. De hecho lo unico que os puedo achacar es no haber intentado el contacto por email al no resultar el telefono. Y lo que no puedo entender es por qué si me habeis llamado (que no lo pongo en duda) a mi no me constan esas llamadas.
En fin, yo tb lamento las molestias y sobretodo me reafirmo en que SEUR ES UN ASCO
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